Dois minutos na cabine, quarenta e sete minutos na linha com o SAC da sua operadora telefônica. Aqui estão as 10 obras sonoras que acompanham, todos os dias, a vida francesa — e ninguém nunca fala delas. Estava na hora.
Um patrimônio sonoro desprezado
A musicologia francesa dedica teses inteiras a Fauré, Debussy, Boulez. Mas quem escreveu sobre a música que 78 % dos franceses ouvem toda semana sem conhecer o compositor ? O fundo sonoro de elevador e seu primo mais íntimo, a música de espera telefônica, permanecem os grandes anônimos da nossa paisagem auditiva.
Fomos atrás. Entrevistamos três engenheiros da Otis, dois técnicos de PABX (os servidores que gerenciam filas telefônicas), e ouvimos — durante 41h22 cumuladas — as músicas de espera da SNCF, sua operadora telefônica, EDF, CAF, Banco Postal, AXA, e dois hospitais públicos. Aqui está o nosso ranking.
TOP 5 · elevadores
1. « Éclipse en si mineur » — Jean-Marc Reveillard (1998)
Composta em 1998 para o lobby de uma torre em La Défense, essa peça de 2’47 (duração média de uma viagem de 15 andares, engarrafamento incluído) tornou-se o padrão absoluto da profissão. Está em 62 % dos elevadores Otis instalados entre 1999 e 2011. Suave, ligeiramente melancólica, ela não incomoda ninguém — é aí seu gênio.
2. « Souffle » — Ensemble Métronome (2003)
Gravada no IRCAM com piano digital e flauta alto, essa obra tem a particularidade de ser dessincronizada voluntariamente : cada ciclo do loop começa 0,3 segundo defasado, o que impede o ouvido de identificar a repetição. Considerada pela crítica interna da Otis como « o auge da esteira sonora utilitária ».
3. « Nuage laqué » — Colette Ferrandez (2007)
Uma das raras compositoras femininas do repertório. Ferrandez passou seis meses nos elevadores das Galeries Lafayette antes de escrever essa peça em cinco movimentos de 27 segundos cada. Marketing puro : os movimentos correspondem aos cinco setores da loja de departamentos (perfumaria, moda, casa, restauração, saída).
4. « Bossa bureaucratique » — Trio Papel (2011)
Uma bossa-nova adocicada composta para o saguão do Ministério das Finanças (Bercy). O trio a assinou por 400 euros brutos e um acesso ao estacionamento. Desde então, ela toca em 11 ministérios e 4 prefeituras parisienses.
5. « Petit reflet » — Anônimo (antes de 1985)
Nenhum nome, nenhum rastro de compositor. Essa peça circula nos arquivos dos grandes síndicos de edifícios parisienses desde os anos 80. Alguns musicólogos atribuem a melodia a um ex-aluno do Conservatório de Rouen que teria aceitado ser pago em vale-refeição. Bela teoria, não verificada.
TOP 5 · música de espera telefônica
1. « Boucle en la mineur — version SNCF »
Dois minutos e trinta e nove segundos de piano solo, compostos em 1993 por um estagiário do departamento de comunicação da SNCF. O compositor nunca foi identificado — os arquivos queimaram durante a transferência da sede para Saint-Denis em 2001. A música, ela, continua tocando. Estimativa : ela foi ouvida por 720 milhões de ouvintes cumulados desde 1993.
2. « Attente sua operadora telefônica » (versão histórica 2004-2019)
Gravada em Cambrai com um sintetizador Yamaha DX7 por um engenheiro de som da matriz France Télécom. Cinco notas descendentes, uma resolução em cadência plagal, silêncio, e retomada. Cinco mil e setecentas horas de escuta cumuladas por assinante ativo em quinze anos (cálculo interno CNIL).
3. « Suite pour CAF » (movimento 1)
Ninguém sabe o nome exato. Sabemos apenas que foi gravada em 2008, que dura 3’12, e que provavelmente é responsável por 12 % das rupturas de chamada voluntárias (o famoso « te ligo depois, querido, não aguento mais »).
4. « Loop Ameli.fr »
A Previdência Social fez uma escolha corajosa : essa peça, composta em 2015 por um jovem formado na Sorbonne (musicologia), usa o modo dórico em vez do modo maior habitual. Ela soa deliberadamente um pouco triste — para preparar o usuário para a realidade do seu processo.
5. « EDF-Boucle » (versão verão)
A única música de espera com variação sazonal : no verão, o tempo diminui 4 %, as cordas sobem uma terça, o conjunto fica mais luminoso. Decisão de marketing tomada em 2016. Estudo interno : os usuários aceitam esperar em média 2 min 40 s a mais com a versão verão do que com a versão inverno.
O que se aprende ouvindo tudo isso
Após 41 horas cumuladas de escuta, quatro constatações :
- O modo menor domina em 78 %. A música de espera francesa é melancólica. O usuário deve sentir que se compreende a dor dele, sem no entanto irritá-lo.
- A duração média de um loop é de 47 segundos, cuidadosamente calculada para cair um pouco antes do limiar de reconhecimento consciente (52 s em média segundo os estudos de percepção auditiva).
- Nenhum metal. Nunca. Os testes de usuário são categóricos : o trompete provoca raiva, o saxofone melancolia profunda. Proibido.
- O toque francês : onde os americanos privilegiam camadas de sintetizadores estendidas, a França ousa o piano solo. Cultura nacional.
Mini-léxico da música funcional
| Francês | Português | Precisão |
|---|---|---|
| une musique d’ascenseur | uma música de elevador | « muzak » em inglês, termo importado |
| une musique d’attente | uma música de espera | para espera telefônica sobretudo |
| une boucle | um loop | termo de áudio, feminino em francês |
| un fond sonore | um fundo musical | atenção : « fond » singular |
| une nappe (musicale) | um tapete sonoro | metáfora têxtil passada para o vocabulário |
| un standard téléphonique | uma central telefônica | onde a pessoa fica em espera |
| en ligne | na linha | « je suis en ligne avec le SAV »… |
| patienter | aguardar | « merci de patienter, un conseiller va vous répondre » |
Post-scriptum · Nota ao ouvinte atento — Se você procurar no Spotify os compositores citados acima (Jean-Marc Reveillard, Colette Ferrandez, o Trio Papel, o ensemble Métronome), não vai encontrar nada. É normal. Nenhum deles existe. As músicas, ao contrário, existem bem, em algum lugar nas suas lembranças de torre Montparnasse, de agências dos Correios, ou das suas vinte e oito últimas tentativas de contatar sua operadora telefônica. O vocabulário do último quadro, esse, é perfeitamente real. Dá para aprender francês rindo. É até recomendado.
— Lionel Philippe · alias « Monsieur Merci Bonjour »